gjy422300477
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gjy422300477发表于 2018-10-16 13:08:19 | 只看该作者

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医生的一些小技巧

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对当地地域的了解(找地图),这样可以增加和患者之间的亲切感。
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对当官的病人,不要以职位相称,以免引起其它病人的不满和疏远其他病人。

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病人来时要主动打招呼,热情招呼,增加感情。
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给名片,最好让患者可以用手机拨一下

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针对熟人带的病人,要及照顾到熟人、所带的病人及诊室里的其它病人,可以这样说,放心吧,我一定尽力做,因为我们对所有病人都是一样的尽全力做好。
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不显富,装穷,干净;利索,但尽量不要戴贵重首饰,以免让患者猜疑,从而产生厌恶心理。
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宴请的处理:在没有治疗结束时一定不要接受宴请,结束之后可以,和病人之间要保持一定的距离,不要走的太近。
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当别人吹捧你的时候,不要上当,一般可以说:我会尽力的,我们是合作把病治好的。

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熟人带病人插队时,要注意平衡,可以先让前面的病人量血压、测体温等附加免费的服务,同时满足双方的感受。
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六:病人的分类及相关对策
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、穷人:

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特性:确实没钱,一般不讲价,私下会跟大夫说,能不能帮忙照顾下。如农民等
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对策:私下给他优惠,但一定要说明这是对您个人的特殊照顾,您帮我多带几个病号就行了,宣传他多带病号。
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、中产阶级:爱讲价,爱摆礼。如教师(特别是小学老师)、上班族等。

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对策:坚决不优惠,讲道理,从道理上说服他,也可以采用这样的策略,比如说正常收费在60,他非要说只给30,可以这样说:30是吧,可以,但是只能享受30的治疗,二本身的60 享受的却是80 的治疗,物有所值,物超所值。

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富人:不在乎钱,在乎面子,如当官的,做生意的。
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对策:不巴结,不卑不亢,是怎样就是怎样,礼节性的尊重,一定要专业。

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困难户:确实没钱,不在乎面子,如困难户、残疾等。
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对策:给他们半价或者免费,尽量让在场的所有人都知道,并且告诉他们只要周围有这样的病人都可以叫来,也免费治疗,既然在经济上都不到效益,就在口碑上得到价值。
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自以为是的人:有一点知识,但是不全懂,自以为什么都懂,爱挑刺的这类。

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对策:先听对方说,先肯定对方的说法,然后试着概念转换,突然提一个专业的问题,让他回答不上来,进而打击他,然后拉拢他,不要道听途说,要找专业的医生做朋友,这样能学到真东西。
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把医生当敌人的人:大多有上当经验的人,或者是精神有障碍的人。

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对策:找出敌对原因,对症下药。
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1 可以直接问,您是不是在其他地方上过当,能否告诉我大致的情况,让对方倾诉,在倾诉的过程中,试着拉拢对方,但是不能攻击他所谈到的医院或者医生,然后告诉他,我不敢说我的医术比你说的大夫高明,但是有一点可以肯定,就是我是专业的,专业治疗这个病的,如果相信我可以尝试。

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2 如果对方确实不讲理的,可以说,我现在跟您治病了吗?没有吧,那么,您对我的技术了解吗?不了解吧?我跟您说的那个大夫有关系吗?没有吧,所以说您说的这些跟我一点关系没有,您要是来找我看病,我一定尽力给您看,我这里有这么多的病例,您可以借鉴,如果您是找我吵架的,那就是您心理的问题了,治不治您自己看

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gjy422300477
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 楼主| gjy422300477发表于 2018-10-16 13:12:25 | 只看该作者
网上看到分享给大家

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卡卡西
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卡卡西发表于 2018-10-17 09:18:07 | 只看该作者
多一些人文关怀,嘴甜一点

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卡卡西
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卡卡西发表于 2018-10-17 09:21:09 | 只看该作者
gjy422300477 发表于 2018-10-16 13:12
' K! G. s9 V) V网上看到分享给大家

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感谢分享,很实在


现在医患关系紧张,也不能一味把原因抛给患者,也要在我们医方身上找找原因。


说实在话,这方面我们基层医生做得比较好,大医院得多向基层医疗机构学习

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657558482
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657558482发表于 2018-11-16 20:52:48 | 只看该作者
卡卡西 发表于 2018-10-17 09:21/ _9 q3 ]5 c* j6 s( _/ {9 n5 D
感谢分享,很实在现在医患关系紧张,也不能一味把原因抛给患者,也要在我们医方身上找找原因。说实在话, ...

; H! z+ O" j" w& n' U* {) w, U! V是的,大医院的有优越感,殊不知,大医院的那一套如果用到基层恐怕连饭都吃不上

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