今天早上刚开门，有位家长就连把自己的女儿带来，说昨天打的药无效，要求退还药费。他女儿是昨天下午来就诊的，当时体检体温为38度，，心率120次/分，肺部呼吸音低，未闻及啰音，扁桃体一度重大，诊断为上感，给予的治疗药物为青霉素和病毒唑。其家长称孩子晚上还是在发烧，并开始破口大骂。后来为女孩测量体温为37.5度。我给其家长的解释是，杀菌是有个过程的，现在体温已经有所下降了，说明药物是有效的。但是这位家长根本听不进去，说以前在外面诊所看的医生都是一针下去当晚就退烧了，于是我继续解释，说在外面诊所里面一般都加了激素，但是，第一，孩子年龄小（8岁）第二，其症状也不是非常的严重，所以为了孩子以后的身体健康我们一般不采用激素。但是依旧是解释不通。无奈了。。。。。。 作为一名基层医生究竟应该怎样处理这样的事情？患者有时候认为症状消失的越快就是效果越好，那么就认为这个医生技术高明。相反的，为了他的孩子好，不使用激素的在他看来反而是庸医了。以后再遇到这样的情况我们应该如何处理？