乡下药店，或者诊所，遇到顾客买药后，过几天来退药。说药品说明书上的核准日期是生产期，说明书下面写有有效期，如：24个月。一般药品说明书核准日期都是2006年左右。顾客执意认为药品已经过期几年了，要求退药，严重的直接来闹事。 一般来退药的都是老年人，年轻人很少。 针对于这个问题，我想大多数药店的同仁朋友都遇到过这样的问题，想看看你们是怎么处理的。 遇到好说话的顾客，悄悄退药。不好说话的顾客，大闹起来，然后到处宣传你这里卖的过期药，假药。就算解释也不停。 这种问题不处理好，对药店的形象，生意各方面都是个重大的打击。 各位同仁，你们怎么处理的？