昨天一早，门诊来诊一约65岁老人，刚进入诊所时，我正在处置一病人的过程中，不待我处置完正在诊治中的病人，老者便说：“老师，我一身很不舒服，给我输点青霉素和利巴韦林”。由于我正在治疗另一患者过程中，没心思考虑他的情况，就“嗯”了一声应对。待我处置完前一病人后，该处置该老者了，便了解一些基本情况…… 我：“老人家，你哪里不舒服呀？” 老者：“感冒了，给我输点青霉素和利巴韦林” 我：“老人家，要治疗我得先了解病情呀！你具体哪里不舒服呀？” 患者随行人员说：“他是某某医院的老医生，现在退休了，在一家药店坐诊。” 我：“哦，还是老前辈呀！” 老者：“就是怕冷，全身酸痛……” 我：“那先测一下体温吧。” 我给了一支甩在35度一下的体温计，7分钟后，老者主动拿出体温表（我正在处理另一病人过程中），我接接过体温计还在35度以下。 我：“唉，没考好，35度都没到” 老者：“我怕冷到嘛，当然不到了哟” 我这人有我自己的原则，要求老者在考了一次，结果36.7度。 接着，我要按照自己的原则诊治，患者不愿意提供其它资料，仅要求按他的要求处理，大家谈谈下一步该如何应对？