上文的公众指：医生，护士，患者，患者家属。
        四、药师的服务对象涉及全社会使用药物的患者，包括：住院患者，门诊患者，社区患者，家庭患者。有很强的社会性，包括治疗性用药患者，也抱括预防性用药和保健用药。
    沟通能力：意义在于A、使患者得到有关的用药指导；B、从患者处得到更多的疾病信息和用药信息；C、使药师服务更贴近患者；D、确立药师的价值感，提高认知度。
沟通技巧：A、聆听，B、语言表达：多用通欲语言，少用专业术语，多用短语，C、非语言的运用：包括卖笑。D、与患者交谈不要过长时间，不要提供过多信息。E、关注特殊人群：老幼妇孺，外国来宾。
药历的书写：

 

  
 投诉应对：看来还是要面子。
投述应对上有两个不：

 药学服务的内涵：

药学服务的主要实施内容： 把医疗，药学，护理有机地结合在一起。医师，药师，护士是共同体。 既为患者个人服务，又为整个社会的国民健康教育服务。 积极参与疾病的预防、治疗和保健。 指导、帮助患者合理用药。 协助医护人员制定和实施药物治疗方案。 定期对芗的使用和管理进行科学评估。

药学服务的具体工作： 处方的审核。这是接到处方的第一件事。 处方调配。是药师最重要的工作。随着药师工作的转变，调剂工作要由“具体操作和经验服务型”向“药学知识技术服务型”转变。 参与临床药物治疗药学服务。 治疗药物的监测。 药物利用的研究和评价。 处方点评。 药品不良反应的监测和报告。 药学信息服务。 参与健康教育。

药学服务的对象：广大公众。患者，患者家属，医护人员，卫生公作者，药品消费者及健康人员。可以说是一切需要服务的人。 [color=Magenta]重点人群： 慢性病患者。需要长期或终生用药者。 患多种疾病患者。病情复杂，需要同时合用多种药物。 特殊人群：老人，不儿，妇女，月经期和哺乳期妇女，肝肾功能不全者，血透患者，过敏体质患者。 用药效果不佳者，要重新选择药品品种，剂型，剂量，方法。 用药后出现不良反应者。 应用特殊剂型，特殊给药途径，药物治疗窗窄需要监测者。[/color]

[color=DarkOrchid]药学服务的效果： 改善病情和症状：如疼痛、发热、哮喘、高血压、高血脂、高血糖等病。 减少和降低发病率、复发率、并发症、死亡率。 缩短住院时间，减少急诊次数和住院次数。 提高治疗依从性：帮助患者按时、按量、按疗程用药。 预防药品不良反应的发生率，减少药源性疾病的发生。 节约费用，提高治疗效果。 帮助提高公众的健康意识。[/color]

药学服务跟据服务对象不同，内容也是不同的。 。

[color=Red] 医师的咨询： 禁忌症与药物相互作用： 加替沙星禁用于糖尿病患者 坦洛新禁用于高血压患者，特别是女性； 脂肪乳禁用于急性胰腺炎伴脂质肾病患者； 氟喹诺酮类（就是***沙星类）不宜与糖皮质激素合用，会致跟腱断裂。 羟甲戊二酰辅酶A还原酶抑制剂（就是***他汀类）不宜与吉非贝齐、烟酸合用，有横纹肌溶解风险。[/color]

附录： 1、坦洛新

药理作用及用途 阻断α1受体 对交感神经α1受体的阻断作用:可选择性阻断α1A受体。 阻断α1受体亚型α1A 对尿道、膀胱及前列腺作用:本药为α1受体亚型α1A对上述器官平滑肌有高选择性的阻断作用，抑制尿道内压力上升的能力是抑制血管舒张压力上升能力的13倍。 改善排尿 改善排尿障碍作用；降低前列腺部尿道内压，对膀胱内压无明显影响，故可用于前列腺增生引起的排尿障碍。 编辑本段用法及用量 一日1次，一次0.2mg，饭后服用(或晚间睡前服)。 编辑本段不良反应 偶有头晕，蹒跚感，极少病人可出现皮疹及胃肠反应，但均较轻。 编辑本段注意事项 因患者年龄均较大，故服药后宜休息片刻。效果不佳者宜及时更换其他治疗措施。 对本品过敏者,肾功能不全者禁用;体位性低血压及高龄者慎用;不要嚼碎胶囊内的颗粒.

2、 吉非贝齐 药理作用 长期过量的脂肪及高蛋白的摄入，致使血液中总胆固醇、vldl胆固醇、甘油三酯、ldl胆固醇增高，hdl胆固醇降低为高脂蛋白血症，并进一步导致动脉粥样硬化、冠心病、高血压。吉非罗齐为非卤化的氯贝丁酯类降血脂药物，它能降低vldl的合成，增加肝外脂蛋白活性，促进vldl分解而使甘油三酯减少，并抑制动脉粥样硬化的过程。长期服用吉非罗齐可预防冠心病的发生并降低冠心病患者的危险性。口服吉非罗齐快速有效地在胃肠道吸收，1-2个小时可达血药高峰，在所有的组织器官均有较高浓度，t1/2约1.5小时，66%经尿液排出体外，约6%经粪便排出体外，长期服用无蓄积现象。 编辑本段临床应用 主要用于IIb、III、IV型高血脂症治疗。 本品能降低胆固醇和甘油三酯，而且不使胆汁形成结石，既可减少极低密度脂蛋白&#甘油三酯的合成，又激活脂蛋白酯酶而加速其血中清除，因此有较好的降低甘油三酯的作用，此外还降低胆固醇和升高高密度脂蛋白作用。临床主要用于原发性和继发性高血脂，糖尿病引起的血脂过高等。[1]编辑本段用法用量 ①口服：国外推荐剂量每日1.2g，分2次于早、晚餐前半小时服或遵照医嘱用。国内试用每次300mg，每日3次。 ②口服一次0.3-0.6g，每日0.6-1.2g另有一部份病人需增加剂量到期。1.5g/天才有效。 编辑本段药物副作用 1.可有肠胃道反应如腹痛、胃肠不适等，通常不严重而不用停药。 2.偶有一过性无症状SGT升高，但多半在停药后可恢复正常。 3.孕妇应慎用。 4.病人应定时作凝血酶原测定。 编辑本段药物禁忌 孕妇慎用。肝肾功能不全者禁用。 编辑本段药物相互作用 口服抗凝剂患者服用本品时，其抗凝剂剂量应减半。

羟甲戊二酰辅酶A还原酶抑制剂 羟甲戊二酰辅酶A还原酶抑制剂(HMG-CoA还原酶抑制剂)，或称他汀(Statin)，是一类新型抗高血脂药物。由于这类药物能有效的阻止内源性胆固醇的合成,所以能显著的降低血中胆固醇的水平.常用的药物有洛伐他汀和辛伐他汀,两者均为前药,在体内水解转化为β-羟基酸才显效. 作用: 血浆中的胆固醇来源有外源性和内源性两种途径。外源性胆固醇主要来自食物，可通过调节食物结构来控制摄入量；内源性的则在肝脏中合成。在肝细胞的细胞质中，由乙酸经26步生物合成步骤合成内源性胆固醇。 其中羟甲戊二酰辅酶A还原酶(3-羟基-3-甲基戊二酰辅酶A(HMG-CoA)还原酶)是该合成过程中的限速酶，能催化HMG-CoA还原为甲羟戊酸。此步骤是内源性胆固醇合成中关键一步，若抑制HMG-CoA还原酶，则内源性胆固醇合成减少。 [color=Magenta] C、护士的咨询主要是配伍方面。 不宜选用氯化钠溶解的药物有：普拉睾酮，红霉素、两性霉素B、哌库溴铵、氟罗沙星。 不宜选用葡萄糖（呈弱酸性）溶解的药的有：青霉素——在酸中分解；头孢菌素；苯妥英钠；阿昔洛韦；依托泊苷等。 头孢曲松不能与钙注射液直接混合：因其为阴离子，极易与阳离子的钙形成不溶性沉淀。 氯化钾浓度不能超过0.3%，点速要慢，不然会使血钾升高而致心脏停博。 滴速要慢的临床常用药：阿奇霉素，红霉素，林可，沙星，万古霉素，雷尼替丁，维生素K。 多巴胺不能与呋噻米配伍。前者酸性，后者碱性。[/color]

D、公众咨询：内容包括：日常保健，疾病预防。减肥、补钙、补充营养方面，