诊所经营指南

开诊所你需要两把尚方宝剑：钱和情怀，缺一不可。钱决定了你能走多远，情怀决定了你能走多高。

地理位置

在诊所开业之初，要根据你的服务人群给你的诊所选择一个合理的地理位置。?俗话说“天时，地利，人和”?，这三点是做好任何一件大事的前提，一个都不可少。地理位置如果不好，生意上就会受到很大的影响。一般诊所的位置要选择距离权威性医院远一些，并且注意与其他诊所不相冲突的地方；还要考虑到所在地区的人口分布问题，如学校，居民小区为最好。

医疗质量

医疗机构，医疗一定是核心，撇开医疗谈赚钱绝对是耍流氓。要时刻记住患者是来解决医疗诉求的，其他服务再好，医疗技术不行，别想立足市场。几年前开展的“中国首个大型医院品牌营销研究”，对全国11个中心城市的20家大型三级甲等医院进行了品牌营销现状的调查。在研究中发现，有5l%的患者认为医疗技术在医院品牌构成中占第一位，反映出社会公众对医院品牌的认识仍以医疗技术为主。作为诊所品牌的核心内容，诊所应该培育自己的特色技术品牌，通过高水准的医疗质量在社会公众中确立技术优势，让患者对诊所的医疗质量充满信心。而特色技术品牌的定位，必须根据诊所所在的区域位置、人才优势、技术基础，尤其是对当前医疗服务市场的空白点和发展的可能性、可行性进行充分分析，确定特色技术的发展方向。培育特色技术品牌离不开优秀专业的医生。虽然目前多点执业已经完全放开，也有越来越多的医生离开公立医院出来，但真正能留住那些优秀医生的毕竟是少数大平台。

对于诊所来说，在资金有限情况下你需要找这样的医生：

1、临床技术必须过关 ；

2、愿意自我宣传和包装 ；

3、沟通能力好 。

并非要大医院、大专家那种级别，但有他们给你站台，则是锦上添花。并完善自己的培训体系，形成保障良好技术的生态循环。

运营

诊所需不需要营销？答案一定是需要。如今已经过了酒香不怕巷子深的年代了，当然做营销也要有技巧。运营，拆开来是运作和营销。运作讲究的是效率，营销讲究的是渠道（外营销和内营销）。对于同行，要做同行口碑（外营销），至少要在地区内得到同行的认可（这你就成功一半了）。对于内部员工则要做内营销，只有员工都发自内心地热爱工作和肯定工作，他们直接服务的患者才能给予诊所更多肯定。

从前台客服到保洁阿姨，每个人都代表了诊所的形象，他们的工作态度、专业度传递到患者的是正能量还是负能量会对患者有很大的影响（尤其在问卷调查中涉及是否下次会再来就诊时）。现在获客成本日益高涨的情况下，建议还是广泛和异业渠道、同行转诊渠道、大型平台、网络电商达成一些合作。

其实营销最大的难点是找到你的定位患者群。只要把定位患者群锁定，再把基础流量患者的口碑做好，对于后期获取患者会有意想不到的效果。

市场

一个诊所，如何在没有那么多市场费用的预算下，把钱花在刀刃上，做好市场和品牌运作？

针对市场费用，建议在年初做预算时，可以拆分到宣传物料、活动经费、广告投放三大板块，并且在年初就把这一整年的大型活动和季节性活动就定好，不打无准备之仗。广告投放究竟投放在哪里也是很有讲究的，且不能盲目投放，要根据自己的定位和目标群体来定。

另外要有自己的微信公众号。微信已经成为国民工具，玩手机必然刷微信。对于诊所来说，尤其是小诊所势必要有自己的微信公众号，能进行预约挂号及病例查询等服务。最好还有一个订阅号，可以定期科普一些健康知识，或及时推送诊所相关变动，能有效增加患者对诊所的黏性。但这个过程中，千万不要被阅读量所奴役。其次要有自己的官网。因为老百姓还是会习惯性去百度一下，如果连官网也没有，可信度会大打折扣。

发展

基层诊所面临的发展难题主要包括：1.技术特色不突出；2.患者数量少；3.医疗设备缺乏。基层诊所必须针对这几个方面着手转型，抓住几个点：

一、不断学习国家适宜技术，走特色医疗路线

结合国家中医药管理局的文件精神，可以加强基层常见病多发病中医药适宜技术推广基地建设，逐步建立起全国中医药适宜技术推广网络，形成中医药适宜技术推广长效机制，切实加强中医药适宜技术的推广与应用。积极转型，学会高精尖现代中医疗法，专业绿色疗法推广服务，立竿见影解决病患痛苦；学会辨证论治，夯实基本功。做好特色建设，特色化的诊所，应该是诊疗功能差异化、具有优势特色的技术品牌、具有个性化服务的诊所。它应该具备离患者距离近、花费低、有绝招、投入少、门槛低、简经营和时间宽等特点。

二、升级经营思路，走医养结合养生路线

国家鼓励社会力量参与医养事业，符合国情，政府积极支持。可见基层升级经营思路，将治疗、调理、保健三大板块紧密结合，走医养结合的经营模式势在必行。医养结合养生路线可以真正地实现综合治疗，提高疗效，增加收益。做好健康管理工作，建立健康档案，做好康复保健计划，有些诊所可以走医养结合的经营模式。

三、向多元健康方向迈进，追求服务与治疗相结合

面对市场化的基层医疗，竞争日趋激烈。基层应从现阶段的治疗业务向专科方面迈进，多元化满足基层患者的需求，逐步提高就医率，治愈率，收费随之也提升。做好专科建设，主要针对慢性病康复保健工作，建立疼痛科，妇科，三高科康复保健工作开展。

四、抓住机遇，整合资本，看准“连锁诊所”

现在，民间资本在国家的支持下投入了区域性互联网诊疗，不断深入基层，不断扩大范围。与超市一样，既有遍布大街小巷的个体超市，也有巨无霸式、大中型的连锁超市，将来的诊所必也是遍布大街小巷的个体诊所与统一品牌、统一标准的连锁诊所百花齐放，百家争鸣。

连锁诊所大致有两种运营模式，一是医生自己作为开办者先开办一家诊所，然后以此为母体，向外扩张。第二种模式，是资本先成立一家运营公司，然后运营公司依法开办诊所，一家、两家....以至多家，从而形成连锁诊所。因此，基层一定要根据自身专科化科室，积极参与到诊所合作业务中，抓住升级机遇。随着社会资本的不断介入，基层诊所还可以逐步地形成连锁化的经营平台，这样成本降低，收益提高。(霍尔斯)