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X-DC发表于 2019-1-31 08:47:17 | 显示全部楼层

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黄芪,性温,是补气之要药,具有补中益气、利水固表的作用,是药店销售的“明星”品种,大量的运用于人们的日常生活之中。下面,笔者将工作中遇到的关于黄芪应用的实际案例同大家分享。


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某天上午,店里来了一位老年女性顾客,目测大约60多岁,体态偏瘦。


药师:您好,有什么需要帮助吗?

顾客:我经常性便秘,邻居建议我买点黄芪泡水喝,它能管用吗?

药师:你便秘多长时间了?

顾客:一年多了。

药师:以前用过什么药吗?

顾客:以前吃过芦荟胶囊和草药番泻叶泡过水喝。

药师:效果怎么样?

顾客:刚开始还可以,几次就不管用了。

药师:你的大便干吗?

顾客:不干,总稀的,还总有拉不干净的感觉。

药师:您感觉有身体有力气吗?

顾客:没什么力气,总是感觉乏累。

药师:便秘大体上分为虚和实两种,而您是属于虚型便秘,再具体一点,属于脾气虚弱型便秘。这种便秘是因为气虚则推动无力,大便排泄不畅,传导无力。具体症状有大便多日一行,大便费力,难于排出,平时爱出汗,喘气费力,面白神疲、肢倦懒言等等。芦荟胶囊和番泻叶都针对实型便秘的,所以它俩对于您的效果不佳。

顾客:你说的都对,那我用黄芪泡水喝行吗?

药师:你用黄芪是对症的,但是用法用量都不合适。您的症状较为严重,我建议您加大黄芪的剂量,就用30克每天吧。另外,如果方便的话,我建议您把泡水改为煎煮,这样能把黄芪的治疗成分全部发挥出来。疗程暂定一周,您先用一周试试,效果应该是很不错的。这是我的名片,您拿好,上面有我的电话和微信,您回家以后有什么问题可以及时和我联系。



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总结


1.便秘首先分清虚实,实秘大便干结,多为上火,虚秘大便不干,多为脾虚,再针对性选择合适药物。


2.对待老年顾客要有耐心,语速要慢,尽量使用通俗易懂的语言,声音可以大一些。


3.一定要名片交给顾客,便于售后指导用药,增加对顾客的服务黏性,最终为门店培养忠实会员服务。现在的药店药品质量和价格都差别不大,拼的就是专业的药学服务。


附:便秘的非药物治疗

1、饮食中必须有适量的纤维素

2、每天要吃一定量的蔬菜与水果

3、主食不要过于精细要适当吃些粗粮

4、进行适当的体力活动,加强体育锻炼

5、每晚睡前按摩腹部及养成定时排便的习惯

6、保持心情舒畅生活要有规律

(中国药店  刘明)

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