「老人病危医生忙拍照」事件，国家卫健委发通告，涉及所有医疗机构

8月2日，针对山西省文水县人民医院“老人病危求救?医生却在拍照”事件，国家卫健委发布通告，要求所有医疗机构以此为戒，并做好以下工作。

2019年7月18日，山西省文水县人民医院“老人病危求救?医生却在拍照”事件被媒体曝光，在社会上引起严重不良影响。事件发生后，国家及地方相关部门高度重视，第一时间核实事件真相，并对相关负责人作出严肃处理。

8月2日，国家卫健委专门针对此事发布通报，该事件性质恶劣，要求各级各类医疗机构汲取教训，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，加强医德医风教育和工作作风建设，保障医疗质量和患者安全。

老人四次求助医生不理会，多名涉事人员被处理

事发当天，山西省吕梁市文水县一位老人病危住院，家属在其病情危急时四次向医生求救。然而，当值医生却因与同事们忙着拍合照，迟迟未予及时施救。

据当天监控视频显示，7月15日上午9点14分，心内科全体人员陆续开始从病房区走出开始拍摄集体照，照相过程一直持续到9点35分。整个过程持续了20多分钟。15日中午12点36分，患者康金莲经抢救无效死亡。

25日，山西省卫生健康委员会、吕梁市政府新闻办先后对外发布，经文水县委、县政府和有关部门研究，依据相关法律法规，分别对此事件中的相关责任人作出严肃处理：

责令政府分管副县长作出书面检查；

对县卫生健康和体育局局长进行诫勉谈话；

给予县人民医院党支部书记、院长党内严重警告处分；

给予县人民医院副院长党内警告处分；

给予县卫生健康和体育局医政医管股股长党内警告处分；

给予县人民医院医务科主任记过处分；

给予县人民医院办公室副主任、心内科主任、心内科护士长撤职处分；

给予县人民医院心内科主治医师、责任护士暂停执业活动一年的行政处分；

给予县人民医院心内科一名相关医生行政警告处分。

事件暴露三大问题，所有机构、人员警惕

在通告中，国家卫健委指出，此次事件暴露出当地卫生健康行政部门和文水县人民医院在管理上有疏漏，医务人员医疗质量安全意识淡薄，医疗风险防范意识不强，医德医风教育培训不到位等一系列问题，其中以下几个核心问题值得所有卫生医疗机构及医务人员警惕。

一、以病人为中心的理念淡漠

医院在规模扩张和学科建设发展时，淡化了对医务人员的医德医风教育，导致病房住有危重病人的时候，科室却在集体照相，没有安排值班医师在岗处理紧急突发情况。医务人员在患者家属反映病情时无动于衷，违背了“以病人为中心”的服务理念。此外，医院安排在患者收治较为集中的周一上午照相，也反映出该院“以病人为中心”的理念淡漠。

二、医疗质量安全意识不强

该院对核心制度学习、培训、理解不到位，在科室拍集体照期间，患者家属向心内科医务人员反映病情，医务人员未予重视，没有及时到病房查看病人，未能落实首诊负责制度、值班和交接班制度、急危重患者抢救制度、分级护理制度等医疗质量安全核心制度，对危重症患者管理不到位，凸显出其医疗质量安全意识存在严重问题。

三、医院日常管理不够

管理中没有做到以制度管人，本次事件发生后，没有立即对相关责任人依法依规作出处理，存在明显管理漏洞。

国家卫健委下令，要求所有医疗机构须这么做

第一，结合主题教育，强化为民服务理念

各级卫生健康行政部门和各级各类医疗机构要结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，加强医院人文建设，大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神，教育医务人员坚守为人民健康服务的初心，肩负起守护人民健康的使命。

第二，加强医德医风教育，整顿工作作风纪律

各级各类医疗机构要“以案示警”，开展医德医风警示教育，查找内部管理漏洞，进一步强化“以病人为中心”的服务理念，切实解决医务人员工作作风中存在的突出问题。对违背职业精神、违反诊疗常规、违反医疗质量安全核心制度的行为开展整改，树立卫生健康行业良好形象。

第三，提高医疗服务质量，强化风险防范意识

各级各类医疗机构要站在维护人民群众健康权益的高度，通过强化学习教育培训，组织风险点成因分析，搭建风险防控体系，优化流程、规范管理，提升医疗服务质量，坚守质量安全底线，全面加强风险防范意识，保障医疗质量和患者安全。

这次事件虽然属于小范围小概率事件，相关负责人也已经被严肃问责，但医德医风建设依然任重道远。医务人员身系患者生命所托，一定要时刻提醒自己：生死面前，其他都是小事。